26 August 2022
Axactor Deutschland
Wir wachsen - Axactor Germany eröffnet zweiten Standort in Saarbrücken
Axactor wächst weiter und vergrößert im vierten Quartal 2022 nicht nur die bestehenden Heidelberger Büroflächen im Campbell Village um 600m², sondern eröffnet im Herzen Saarbrückens ein zweites Contact Center. Mit dem zusätzlichen Contact Center planen wir die Zahl der Call-Center Agents im Team Axactor zu verdoppeln und in Saarbrücken circa 30 neue Arbeitsplätze zu schaffen.
Das Contact Center am Standort Heidelberg bleibt in seiner Größe bestehen. Hier werden sich unsere Call-Center Agents zukünftig stärker auf die komplexeren Telefonkontakte im Forderungsmanagement konzentrieren, während in Saarbrücken Erstkontakte und die Kampagnentelefonie im Vordergrund stehen.
Für uns ist gerade in Zeiten der Digitalisierung der direkte Kontakt ein wesentliches Erfolgskriterium im Forderungsmanagement. Denn unser Anspruch als Vermittler zwischen unseren Kunden und deren Verbrauchern ist es, in einer angespannten Situation eine nachhaltige und für beide Seiten faire Lösung zu finden. Neben dem Einsatz moderner digitaler Kontaktwege ist für uns hierbei der telefonische Kontakt unerlässlich.
„Die erfreulich geringe Arbeitslosenquote in der Metropolregion Rhein-Neckar macht es uns jedoch zunehmend schwerer, unseren wachsenden Personalbedarf zu decken. In Saarbrücken finden wir einen deutlich entspannteren Arbeitsmarkt vor und erfahren vor Ort große Unterstützung bei der Ansiedlung. So können wir unsere Telefoniekapazitäten signifikant ausbauen und unseren Kunden deutlich höhere Volumina im wachsenden Bereich der Servicealls zur Kündigungsprävention anbieten.“
sagt Steffen Fink, Country Manager der Axactor Germany.
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