Våre løsninger for dine kunder

Vi jobber kontinuerlig med å gjøre det så enkelt som mulig for dine kunder å betale sine ubetalte fakturaer. I det siste har det skjedd store ting med vår skyldnerportal, Mitt Axactor, som vi ønsker å fortelle dere mer om.

Mitt Axactor

I vår skyldnerportal har vi gjort det enkelt for dine kunder å ta hånd om sine saker, og det er flere fordeler ved å logge inn. Vi kan blant annet nevne:

Live chat med saksbehandler
Oversikt over saken(e), alle brev sendt, betalingsplaner etc.
Mulighet for å selv opprette betalingsplan
Mulighet for å planlegge betaling frem i tid

Innlogging skjer ved hjelp av BankID, BankID på mobil eller brukernavn og passord oppgitt i betalingsoppfordring.

Betaling gjort enkelt

I 2021 lanserte vi konto-til-konto betaling med Neonomics, en helt ny betalingsløsning basert på «open-banking» (PSD2), hvor brukeren logger seg på via sin nettbank og dermed får tilgang til de samme kontoopplysningene som ved å benytte nettbank. Med konto-til-konto betaling blir transaksjonen registrert i sanntid, det er gebyrfritt for brukeren og vi beholder alle data knyttet til transaksjonen. Ved hjelp av denne løsningen er det også mulig å legge betaling frem i tid, dersom du ikke har penger på konto i dag. Vi har implementert løsningen slik at den fremstår som en naturlig del av portalen, og sikrer en god kundereise.

Skyldner kan også velge å betale med Vipps, som er gebyrfritt opp til kr 5000.

Hvordan kommuniserer vi med skyldner?

Vi følger reglene for god inkassoskikk og sikrer unødvendig påtrykk mot kundene dine. Vi kommuniserer via utringskampanjer, sms og brev. I all elektronisk kommunikasjon har vi lagt inn link til direktebetaling ved hjelp av Quick Pay!, hvor beløp, konto- og KID-nummer er fylt inn. Slik kan de komme rett til betaling, og det uten å logge inn i portalen.

Live chat med saksbehandler!

Vi tilbyr chat hvor dine kunder kan kommunisere direkte med våre saksbehandlere, som sitter på all informasjon om saken for å bistå best mulig med gode løsninger. For å chatte om saksdetaljer kreves identifisering. Vi tilbyr også åpen chat for generelle spørsmål.